5 consejos para alejar su gimnasio del modelo de clase grupal

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Thomas Jones
5 consejos para alejar su gimnasio del modelo de clase grupal

El futuro de la clase grupal es incierto.

La mayoría de los propietarios de gimnasios pequeños y los afiliados de CrossFit, que se han basado en la realización de clases grupales de entre 8 y 30 personas, están tratando colectivamente de encontrar formas de abrir sus gimnasios mientras cumplen con las leyes locales actuales de distanciamiento social.

Al hablar con docenas de propietarios afiliados, muchos han expresado temor, y es comprensible: la clase grupal ha sido el pan y la mantequilla de la comunidad, y la idea de cambiar algo que estaba funcionando es abrumadora.

Pero otros propietarios de gimnasios dicen que podría ser una oportunidad para el cambio y el crecimiento, y ahora es más obvio que nunca que ser de mente abierta y adaptable es lo que salvará a muchas empresas en la actualidad. Entonces, en lugar de preguntarse cuándo podrá reanudar las clases grupales de 20 personas y tratar de encontrar una manera de meter clavijas cuadradas en agujeros redondos, podría valer la pena considerar adaptarse a una nueva forma de administrar su gimnasio más allá de las clases grupales.

Dos razones inmediatas para considerar alejarse del modelo de grupo:

1. Ciencias económicas

Si no lo hace, es posible que no sobreviva económicamente:

“La economía del entrenamiento grupal de alta densidad parece terrible hasta que el virus está bajo control, una vacuna, etc. Ya se están publicando pautas sobre la reapertura con (condiciones como) no más de cinco personas, incluidos clientes y entrenadores, por 1,000 pies cuadrados (espacio). Eso destruirá la economía unitaria para lugares que estaban acostumbrados a más de 20 personas en 2,000 pies cuadrados ”, fue la opinión de Jim Crowell.

Crowell es el director ejecutivo de OPEX Fitness, una empresa que promueve un modelo de diseño de programa individual para ofrecer fitness.

2. El fitness en línea grupal es un juego difícil de ganar

El entrenamiento en grupo puede ser útil para retener a los clientes actuales, pero el entrenamiento en línea por sí solo compite con jugadores como Peloton, que no es realmente un juego que la mayoría de los gimnasios funcionales probablemente quieran jugar.

El coaching uno a uno, por otro lado, brinda un servicio de mayor valor y le permite conectarse más de cerca con sus clientes.

"Y uno a uno (coaching) fácilmente (puede moverse) en línea y aún proporciona una plataforma de calidad para estar en persona, así como en línea con clientes locales", coincidió Crowell.

Dos propietarios que abandonaron el modelo grupal

Pandemia o no, algunos antiguos propietarios de clases grupales pasaron a una forma más individualizada de acondicionamiento físico mucho antes de la pandemia, porque piensan que es una mejor forma de mejorar el acondicionamiento físico.

David Austin es uno de ellos. Es el propietario de Peak Potential Fitness en South Burlington, Vermont. Austin pasó un tiempo como propietario afiliado de CrossFit en Oregón y luego pasó a convertirse en entrenador personal. Vio pros y contras en cada modelo y, en última instancia, ninguno de los dos lo satisfizo.

“Las clases grupales son de mucha energía y existe la camaradería y la diversión, pero terminas tratando de construir un programa para satisfacer las necesidades del grupo. Quizás da en el blanco para una o dos personas, pero luego es como ajustes de último minuto para aquellos para quienes no funciona, y eso simplemente no funciona tan bien a largo plazo ”, dijo Austin.

En cuanto al entrenamiento personal, la opinión de Austin: "Inicialmente fue bastante increíble. Podía profundizar en las minucias con cada persona frente a mí, pero después de dos años de entrenamiento personal, comencé a darme cuenta de que no estaba funcionando tan bien para el cliente. La gente compraba paquetes de sesiones y eran caros, y luego decían: 'Bueno, si voy cada dos semanas una vez a la semana, puedo distribuir este paquete durante medio año.'Así que nunca te pusiste realmente en ritmo con mucha gente, porque no es económicamente sostenible para muchos."

Añadió: "Y también, estás tomando muchas manos como entrenador personal, ya sabes, contando repeticiones y preparando pesas". ¿Cómo se ve eso si planeas hacer esto durante 20 o 30 años??"

Hoy, Austin tiene un modelo de acondicionamiento físico individualizado, que implica la creación de programas de entrenamiento individuales para sus 50 clientes. También se reúne con ellos una vez al mes para una consulta de estilo de vida, donde profundizan en la nutrición, el sueño, el estrés, así como los objetivos, la intención y el propósito del cliente.

Jesse O'Brien es otro propietario de gimnasio que se alejó del modelo grupal. Ahora es dueño de Central Athlete en Austin, Texas.

Él piensa que COVID-19 realmente ha "resaltado las limitaciones de un modelo de grupo", dijo, y cree que aquellos que actualmente dependen completamente de las clases de grupo para obtener ingresos deberían considerar un enfoque más individualizado.

“Con la tendencia cambiando (más) a interacciones más digitales y remotas en el futuro, un modelo de grupo, como lo fue antes, no sostendrá. Si se encuentra en medio de la reestructuración de su modelo de negocio, piense en cómo los cambios aumentarán el valor para el cliente junto con cómo el cambio creará sostenibilidad para el negocio ”, dijo.

5 claves para la transición de la clase grupal a la aptitud física individualizada

Consejo n. ° 1: las personas adecuadas

Si bien el modelo de diseño de programas individuales funcionó para Austin, advierte a cualquiera que esté considerando hacer el cambio que esto es realmente lo que quieren hacer.

Una de las claves para un modelo más individualizado es desarrollar relaciones genuinas con sus clientes "que trasciendan el ejercicio", dijo. De hecho, él dice que estas relaciones probablemente ya deban estar establecidas para que usted considere la transición.

"Vender una clase grupal es muy diferente de lo que les vas a vender a estas personas ahora", dijo.

Para que funcione un modelo de entrenamiento individualizado, donde los clientes a menudo pagan $ 350 al mes, es importante brindarles más que un entrenamiento. Tienes que profundizar en sus vidas y brindarles ayuda para arreglar su dieta, su sueño, su estrés y descubrir su verdadera intención, todo lo cual debe hacerse en un entorno individualizado, dijo Austin. De ahí por qué están pagando mucho más de lo que pagaban por las clases grupales. Y muchos clientes realmente no quieren eso, dijo Austin.

"Los clientes deben participar y proporcionar comentarios. No pueden estar ahí para hacer ejercicio. No pueden simplemente acompañarnos en el viaje ", dijo. "Es por eso que Peloton es tan eficaz para tantos. Mucha gente solo quiere estar inconsciente cuando hacen ejercicio, y en un modelo de diseño individual, la gente debe estar dispuesta a volverse consciente."

Añadió: “Describirán sus razones (para no querer pasar de la programación grupal a la programación individual) como que tienen que ver con el dinero, pero joder, no es el dinero. No quieren ser conscientes de algunas de las cosas que los hacen sentir incómodos, como lo desconectado que está su comportamiento de sus valores."

Con eso en mente, necesita la clientela adecuada para que un modelo individual funcione.

Consejo n. ° 2: espere perder algunos clientes

Austin dijo que si te vas a alejar del modelo de clases grupales, debes esperar perder algunos clientes.

Glen Oliver, un antiguo propietario afiliado de CrossFit que hizo la transición de su gimnasio a un modelo de diseño de programa individual en el Reino Unido, está de acuerdo. Hoy, es propietario de OPEX Gatwick en Crawley en el Reino Unido.

Oliver hizo que más de 500 personas se unieran al gimnasio de su clase grupal en el pasado, pero la retención fue terrible, dijo. Se fueron tan rápido como entraron. Es por eso que cambió a un modelo personalizado, para poder enfocarse en tener menos clientes, pero con mejores pagos y más invertidos.

Cuando hizo el cambio, perdió algunos clientes, admitió. Pero la transición valió la pena a largo plazo, ya que la retención de sus clientes mejoró rápidamente y ya no tuvo que diseñar un plan para atraer toneladas de personas nuevas cada mes.

Consejo n. ° 3: póngase en contacto con cada cliente

Aquellos que han abandonado el modelo de clases grupales también aconsejan evitar enviar un correo electrónico masivo a todos sus clientes. En su lugar, siéntese con cada uno, responda sus preguntas e inquietudes e infórmeles sobre su plan.

Teniendo en cuenta el clima actual y la incapacidad de realizar clases en grupos grandes, es probable que este sea un momento más fácil de lo normal para tener estas conversaciones, dijo Crowell, quien ha trabajado con gimnasios que han hecho el cambio.

"La gente está muy consciente del cambio en este momento, y están emocionados. Si se presenta el caso correcto en un momento como este, la gente estará mucho más receptiva a un cambio que tratar de cambiar algo que (ellos creen) está funcionando ”, dijo Crowell.

Los propietarios que se han alejado del modelo de grupo también recomiendan hacer una lista de todos sus clientes antes de hablar con ellos y luego clasificarlos. Considere quién podría encajar bien y quién no.

Otra opción es proporcionar una prueba de cuatro semanas para ver cómo la disfrutan. Algunos pueden sorprenderte y terminar amándolo.

Consejo n. ° 4: céntrese en la retención

En el modelo de clases grupales, los gimnasios se han centrado tradicionalmente en atraer masas de nuevos clientes cada mes. Pero en un modelo de acondicionamiento físico individualizado, necesita menos clientes, ya que todos pagan probablemente el doble de dinero, por lo que el enfoque debe pasar de atraer clientes a retener a su grupo actual de clientes.

“Obsesionarse con cómo puede continuar entregando en exceso al consumidor. Cuanto más valor pueda crear, la etiqueta se convierte en el servicio y más diferible se vuelve su negocio ”, dijo O'Brien.

Consejo n. ° 5: no tenga miedo de aumentar sus tarifas

Aumentar las tarifas, especialmente ahora, puede parecer abrumador, pero aquellos que se han alejado del modelo de grupo dicen que es importante no quedarse anclado por lo que estaba cobrando su modelo de grupo. El fitness grupal no vale lo mismo que evaluar los deseos y necesidades individuales de un cliente, redactar un programa específico para él y realizar consultas de entrenamiento personal o de estilo de vida.

Si bien el gimnasio de una clase grupal promedio puede cobrar entre $ 125 y $ 199 por mes, los gimnasios de diseño de programas individuales tienden a estar en el rango de $ 300 a $ 400.

Línea de fondo: Cobra lo que vale tu servicio.

Nota del editor: este artículo es un artículo de opinión. Las opiniones expresadas en este documento y en el video son del autor y no reflejan necesariamente las opiniones de BarBend. Las afirmaciones, afirmaciones, opiniones y citas han sido obtenidas exclusivamente por el autor.

Imágenes cortesía de Jesse O'Brien y Central Athlete.


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